Gérer l'agressivité

Les relations difficiles pouvant dégénérer en risques de violence sont devenues plus nombreuses ces dernières années dans le monde professionnel. Vos collaborateurs n'y sont pas toujours préparés et sont parfois victimes de situations qui les ont dépassés. Ce n'est heureusement pas une fatalité. Il existe des savoir-faire que l'on peut acquérir.

Les managers sociaux ont un rôle déterminant pour aider leurs équipes à trouver les moyens d'y faire face.

Pour qui?

Toute personne travaillant dans le secteur non-marchand qui souhaite acquérir une meilleure gestion d'elle-même et de l'autre en situation d'agressivité.


Objectifs de la formation:

  • Savoir reconnaître les causes de l'agressivité
  • Savoir conserver une attitude positive lors de situations agressives
  • Apprendre à déminer les situations d'agressivité
  • Etre à même de résoudre un conflit
  • Connaître les limites de notre action
  • Pouvoir communiquer non violemment
  • Etre en harmonie avec soi-même pour l'être avec autrui

Méthode pédagogique:

  • Nombreux exercices pratiques, interactifs enregistrés sur vidéo
  • Débriefing en profondeur des exercices
  • Tests de personnalité et de comportement: déterminer nos aptitudes à la gestion de l'agressivité
  • Evaluations intermédiaires pour mesurer les évolutions
  • Mise en place d'objectifs et d'un plan d'action personnel concrets
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